Teejit – FAQ & Support

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Backend
Frontend

Attribute

4

Was sind Attribute und wozu brauche ich sie?
Wie erstelle ich ein neues Attribut?
Wie weise ich Attribute einem Inhalt zu?
Wieso werden meine ausgewählten Attribute (Techn.: Tags) nicht angezeigt?

Inhalte

19

Ich habe alle Inhalte angeklickt, komme aber nicht auf 100 % – warum?
Wann wird ein Inhalt als „Neu“ markiert?
Warum wird mein Fortschritt nicht getrackt?
Was bedeutet »Sichtbar« und »Öffentlich zugänglich«?
Was bedeutet der Doktorhut beim Inhalt bzw. Content-Wrapper?
Was ist der Unterschied zwischen einem duplizierten und einem verknüpften Inhalt?
Was ist ein SCORM-Paket?
Was ist ein Vorschaubild (Titelbild) beim Inhalt?
Was passiert, wenn ich einen Inhalt lösche?
Was sind ‚Inhaltselemente‘?
Was sind Attribute bei einem Inhalt?
Wie ändere ich die Reihenfolge der Lerneinheiten in einem Inhalt?
Wie erstelle ich einen neuen Inhalt?
Wie erstelle ich einen neuen Inhalt?
Wie füge ich Lerneinheiten hinzu?
Wie funktioniert die öffentliche Sichtbarkeit von Kursen?
Wie setze ich einen Schwierigkeitsgrad für einen Inhalt?
Wie veröffentliche ich einen Inhalt?
Wie weise ich einem Inhalt Lerneinheiten zu?

Allgemein

8

Funktioniert die Plattform auch auf dem Handy?
In welcher Sprache ist die Plattform verfügbar?
Kann das Logo bei Content-Wrappern auch links stehen?
Kann ich die Plattform auch offline nutzen?
Muss ich etwas bezahlen, um die Plattform zu nutzen?
Was ist der Unterschied zwischen dem Frontend und dem Backend?
Was ist Teejit KnowledgeHub überhaupt?
Wie bekomme ich einen Zugang zur Plattform?

Allgemein / Login

2

Kann ich mehrere Kanäle im Backend verwalten?
Wie melde ich mich im Backend an?

Analysen & Berichte

1

Wo sehe ich die Lernfortschritte der Nutzer?

Dashboard

2

Was bedeutet »Auf Warteliste«?
Was sehe ich auf dem Backend-Dashboard?

Einstellungen

1

Wie verwalte ich Tags und Attribute?

Events

7

Kann ich ein Event mit einem Inhalt verknüpfen?
Was sind Events auf der Plattform?
Was sind Events im Backend?
Wie erstelle ich ein neues Event?
Wie erstelle ich eine Veranstaltung?
Wie melde ich mich für ein Event an?
Wie verwalte ich Teilnehmer einer Veranstaltung?

Inhalte & Lerneinheiten

21

Gibt es Quizze oder Tests?
Kann ich Dokumente oder PDFs herunterladen?
Kann ich eine Lerneinheit mehrfach aufrufen?
Kann ich eine Lerneinheit wiederholen?
Kann ich einem Inhalt mit einem Einladungscode beitreten?
Kann ich einen Inhalt kostenlos nutzen?
Kann ich Inhalte herunterladen oder ausdrucken?
Kann ich Inhalte mit anderen teilen?
Kann ich selbst Artikel schreiben oder einfügen?
Was bedeuten die Tags bei einem Inhalt?
Was ist der Schwierigkeitsgrad?
Was ist der Unterschied zwischen einem Inhalt und einer Lerneinheit?
Was ist ein Inhalt?
Was ist eine Lerneinheit?
Was passiert, wenn ich alle Lerneinheiten abgeschlossen habe?
Was passiert, wenn ich eine Lerneinheit pausiere?
Wie lange habe ich Zugriff auf einen Inhalt nach dem Freischalten?
Wie markiere ich eine Lerneinheit als abgeschlossen?
Wie sehe ich, wie weit ich in einem Inhalt bin?
Wie starte ich einen Inhalt?
Wie unterscheiden sich Artikel und Lerneinheiten?

Kanalverwaltung

10

Empfehlungen zulassen (Kanal)
In Suche sichtbar (Kanal)
Kann ich einstellen, wer meinem Kanal beitreten darf?
Öffentliches Profil (Kanal)
Was ist »Mein Kanal«?
Was ist die Inhaltsanordnung?
Was ist ein Kanal-Administrator?
Was sind Kanäle?
Wie ändere ich das Logo oder Hintergrundbild meines Kanals?
Wie erstelle ich einen neuen Kanal?

Lerneinheiten

7

Kann ich eine Lerneinheit in mehreren Inhalten verwenden?
Kann ich Videos in eine Lerneinheit einbinden?
Was passiert mit einer Lerneinheit, wenn ich sie lösche?
Was sind »Key Take-Aways«?
Wie erstelle ich eine neue Lerneinheit?
Wie lade ich Dokumente zu einer Lerneinheit hoch?
Wie veröffentliche ich eine Lerneinheit?

News

4

Was sind News und wozu werden sie verwendet?
Wie abonniere ich News auf der Plattform?
Wie erstelle ich eine News-Nachricht?
Wie veröffentliche ich eine News-Meldung?

Nutzer & Rollen

7

Kann ich einem Nutzer bestimmte Inhalte zuweisen?
Kann ich Nutzerdaten exportieren?
Welche Rollen gibt es?
Wie ändere ich die Rolle eines Nutzers?
Wie deaktiviere ich einen Nutzer?
Wie lege ich einen neuen Nutzer an?
Wie schalte ich einen Nutzer von der Warteliste frei?

System

1

Wie ändere ich das Design (Branding) der Plattform?

Kanäle & Abonnements

3

Kann ich einen Kanal empfehlen?
Was passiert, wenn ich einen Kanal abbestelle?
Wie viele Kanäle kann ich gleichzeitig abonnieren?

Zertifikate

11

Gibt es ein Ablaufdatum für Zertifikate?
Kann ich sehen, welche Nutzer ein Zertifikat erhalten haben?
Kann ich Zertifikate extern teilen?
Wann erhalte ich ein Zertifikat?
Was ist ein Zertifikat im Backend?
Was ist ein Zertifikat und wie erhalte ich es?
Wie erstelle ich ein neues Zertifikat?
Wie lade ich mein Zertifikat herunter?
Wie stelle ich das Zertifikat aus (Auslieferung)?
Wo finde ich meine erhaltenen Zertifikate?
Wo finde ich meine Zertifikate?

Login & Registrierung

7

Ich bekomme keine Einladungs-E-Mail – was tun?
Kann ich mehrere Accounts anlegen?
Kann ich meinen Benutzernamen nachträglich ändern?
Kann ich mich mit SSO / Single Sign-On einloggen?
Was brauche ich zur Registrierung?
Wie lösche ich meinen Account?
Wie setze ich mein Passwort zurück?

Zertifikatsverwaltung

3

Was sind Anforderungsgruppen bei Zertifikaten?
Wie erstelle ich eine Zertifikatsvorlage?
Wie weise ich ein Zertifikat einem Inhalt zu?

Profil & Einstellungen

4

Kann ich Benachrichtigungen deaktivieren?
Was kann ich in meinem Profil ändern?
Wo sehe ich meine abonnierten Kanäle?
Wo sehe ich, welche Inhalte ich schon gelesen habe?

Start / Startseite

11

Was bedeutet das News-Widget auf der Startseite?
Was sehe ich auf der Startseite?
Was sind ‚Meine Inhalte‘?
Was sind die News auf der Startseite?
Was sind Kanäle?
Welche News werden angezeigt?
Wie abonniere ich einen Kanal?
Wie merke ich mir einen Inhalt?
Wie suche ich nach Inhalten?
Wie trete ich einem Kanal bei?
Wo sehe ich meinen Lernfortschritt?

Suche & Navigation

2

Was mache ich, wenn die Suche keine Ergebnisse liefert?
Wie finde ich Inhalte zu einem bestimmten Thema?

Technische Probleme

4

An wen wende ich mich bei technischen Problemen?
Die Seite lädt nicht – was kann ich tun?
Ich sehe keine Bilder oder Videos – woran liegt das?
Meine Lesezeichen sind verschwunden – was tun?

Veranstaltungen

6

Gibt es eine Anmeldefrist für Events?
Was ist der Unterpunkt ‚Meine kommenden Veranstaltungen‘?
Was passiert, wenn ich mich von einem Event abmelde?
Welche Veranstaltungen gibt es?
Wie melde ich mich für ein Event an?
Wie nehme ich an einem Online-Event teil?

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Zertifikate

Zertifikate

Was ist ein Zertifikat im Backend?
Wie erstelle ich ein neues Zertifikat?
Wie stelle ich das Zertifikat aus (Auslieferung)?
Kann ich sehen, welche Nutzer ein Zertifikat erhalten haben?
Wann erhalte ich ein Zertifikat?
Wo finde ich meine Zertifikate?
Kann ich Zertifikate extern teilen?
Wie lade ich mein Zertifikat herunter?
Gibt es ein Ablaufdatum für Zertifikate?
Was ist ein Zertifikat und wie erhalte ich es?
Wo finde ich meine erhaltenen Zertifikate?

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